Namn: Amanda Fagerlund
Jobbar på: Supportavdelningen för Mät & kart
Anställd på Adtollo sedan: December 2022
Bakgrund: Har en kandidat i geografi från Stockholms universitet.
Tips: När Amanda var 20 år bestämde hon sig för att besöka Europas alla huvudstäder, och nu vill hon tipsa om sina två favoriter: Får du chansen att besöka Madrid och Lissabon, gör det!
För två år sedan började Amanda på Adtollo och det dröjde inte länge innan hon var en i teamet. Med sin bakgrund som karttekniker på kommunen bidrar hon med en ovärderlig erfarenhet för oss. Där arbetade hon bland annat med att förenkla nybyggnadskartor och innan hon slutade hade hon hunnit göra hela 4000 kartor.
Varje morgon promenerar Amanda från sitt hem i Solna till kontoret på Norra Stationsgatan, en halvtimmes lång tur som ger en skön start på dagen. Just idag är det torsdag, vilket betyder att det väntar frukost på kontoret. En tradition som alla på Adtollo ser fram emot.
– Det är så trevligt och lyxigt med torsdagsfrukosten, som att vara på hotell, säger Amanda.
Hur ser en typisk arbetsdag ut för dig på Adtollo?
– En vanlig dag går jag igenom våra supportärenden, pratar med kunder på mejl och telefon. Det är trevligt med mycket kundkontakt. Jag jobbar även med dokumentation, som exempelvis manualen och kurser, berättar Amanda.
Vad var det som lockade att söka dig till Adtollo?
Amanda var sugen på att göra något annat. Få testa på hur det var att jobba någon annanstans än inom kommunen, få nya utmaningar och utvecklas i en annan miljö.
– En annan viktig sak för mig var att hitta en arbetsplats där folk tycker om att jobba från kontoret och inte bara hemifrån, förklarar Amanda.
Amandas intryck av att Adtollo var att det verkade vara en rolig arbetsplats, och hon läste faktiskt några av Adtollos Inside Stories innan.
Hur skulle du beskriva atmosfären på Adtollo?
Amanda återkommer till vikten av att vara på plats och hur det skapar en härlig, levande känsla. Folk är på kontoret för man trivs med varandra och jobbar bra ihop. Även om valet finns att sitta hemifrån väljer majoriteten att komma in de flesta dagar.
– Det är också fritt här, en tillåtande atmosfär. Har man en idé får man ofta köra på den.
Vad uppskattar du mest med ditt jobb?
– Det jag uppskattar mest med jobbet är när det kommer kluriga supportärenden, då får man testa sig fram och försöka hitta lösning, berättar Amanda.
Hon nämner också Espa, som Topocad har en koppling till för att arbeta med stereofotogrammetri. Amanda beskriver programmet som stundtals utmanande, men även otroligt häftigt med cool teknik, för att arbeta i 3D.
Har du några tips till den som vill jobba som supporttekniker inom vår bransch?
– För att trivas med denna typ av arbete bör du, förutom lämplig utbildning, vara teknikintresserad och gilla att hitta lösningar på problem, säger Amanda.
Vad jobbar du med just nu?
På Adtollo händer det mycket just nu. Amanda höll kurs i Espa igår, och kommer troligtvis hålla en till innan årsskiftet. Kursen är utformad för att kunna hållas online så man behöver inte sin 3D-skärm för att vara med. På kursen går man igenom inställningar och användbara verktyg i EspaCity, hur man skapar en höjdmodell i EspaEngine samt hur man konverterar flygbilder i EspaKernel.
– Det är roligt att hålla kurs! Särskilt Espa-kursen, den är min favorit, säger Amanda entusiastiskt. Ofta håller jag kurs hos kund och det är allra roligast. Då finns möjligheten att anpassa kursen efter vad kunderna vill eller behöver lära sig.
Amanda har även tillsammans med kollegorna tittat på hur AI kan hjälpa till med supporten.
– Det är viktigt för oss med personlig kundkontakt, så tanken är inte att AI ska ersätta oss på något vis. Tanken här är att den ska fungera som en assistent och hjälpa oss att snabbt hitta i vår egen dokumentation.
Amanda har också börjat förbereda sina föredrag inför användarträffen Topocad Live.
– Jag ser fram emot Topocad Live, det är roligt att träffa kunderna som man talat med på supporten, men också alla andra som deltar. Föredragen är också roliga att lyssna på, vi har också många externa talare på plats i år som jag ser fram emot att höra på.
Vad lägger du helst din tid på när du inte jobbar?
– Träffa vänner. Jag har en tradition med en kompis, vi ses varje söndag och lagar mat och kollar serier ihop, berättar Amanda.
Amanda gillar även att bowla, och eftersom hon är en problemlösare så gillar hon såklart Escape Room. Geografiintresset har också kommit till uttryck då Amanda i 20-årsålder bestämde sig för att besöka alla huvudstäder i Europa. Hon har hittills varit i 25. Senast i september var hon i Tirana och Pristina.
– Mina favoriter är Madrid och Lissabon. Sedan är Wien en väldigt trevlig stad också, där är det vackert överallt. Nordmakedoniens huvudstad Skopje kan jag rekommendera också. Det är en fin liten stad med lite turister och spännande mat. Härnäst skulle jag vilja åka till Bern och Dublin, för att nämna några som är kvar på listan.
